当您准备好使用多重身份验证 (MFA) 来增强登录过程的安全性时,不要忘记变化方面的人为因素。借助更改管理最佳实践和可自定义的模板,让您的用户为 MFA 做好准备。

评估和规划您的更改管理策略

在项目的准备阶段期间:

  • 明确 MFA 的好处和实施 MFA 的预期结果。
  • 与您的领导和利益相关者合作,建立对 MFA 的支持。
  • 执行更改影响评估,以了解用户对 MFA 的感受,并确定潜在的采用障碍。
  • 明确您将如何衡量成功。
  • 制定领导层和利益相关者一致同意的更改管理策略。
了解 MFA 更改管理 >

与用户交流、提供培训和使他们掌握入门知识

在项目的推广阶段期间:

  • 创建 Slack 频道或 Chatter 组,与您的用户就 MFA 进行交流和协作。
  • 创建涵盖所有基础的项目计划,并保持进度。
  • 启动您的沟通计划,开展简单的活动,让用户知道 MFA 即将推出,并演示其工作原理。
  • 培训用户,使他们了解 MFA 上线时如何登录。
  • 创建入门材料,指导用户注册 MFA 的验证方法。
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衡量您的成功并支持您的用户

在项目的管理阶段期间:

  • 获取用户反馈以评估用户满意度。
  • 监控 MFA 使用模式和指标以发现问题。
  • 支持有问题的用户并维护运营。 
  • 分析您的成功指标。
  • 利用学到的经验,为未来的推广阶段迭代您的更改管理流程。
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