Gestion des changements pour un déploiement de la MFA réussi

Astro et Codey sont dans la forêt ; Astro vous invite à les accompagner tandis que Codey consulte une carte pour se repérer

Préparez-vous à améliorer la sécurité de votre processus de connexion avec la MFA sans négliger l’aspect humain des changements. Préparez vos utilisateurs pour la MFA grâce aux meilleures pratiques de gestion des changements et aux modèles personnalisables.

Pack de déploiement de la MFA

Démarrez vos activités de gestion des changements de la MFA

Pour trouver des solutions à vos besoins en matière de gestion des changements, tirez parti du pack de déploiement de la MFA. Il contient un guide et des modèles personnalisables pour la planification, les communications, la formation et l’intégration. Utilisez le pack pour planifier votre implémentation de la MFA et préparer vos utilisateurs.

Astro dans une boîte jaune, faisant un signe de la main

Évaluez et planifiez votre stratégie de gestions des changements

Voici ce que vous devez faire pendant la phase de préparation de votre projet :

  • Définissez les avantages de la MFA et les résultats attendus de l’implémentation de la MFA.
  • Collaborez avec votre direction et les parties prenantes pour établir le support de la MFA.
  • Évaluez l’impact des changements pour connaître les avis de vos utilisateurs concernant la MFA et identifier les obstacles d’adoption potentiels.
  • Définissez comment vous allez mesurer la réussite.
  • Développez une stratégie de gestion des changements sur laquelle sont alignés la direction et les parties prenantes.

En savoir plus sur la gestion des changements de la MFA >

Écran d’ordinateur portable sur lequel on peut lire « Élaboration de la stratégie de gestion des changements relative à la MFA »
Écran d’ordinateur sur lequel on peut voir des captures d’écran correspondant au processus intitulé « Comment enregistrer et utiliser Salesforce Authenticator dans le cadre des connexions via la MFA ».

Communication, formation et intégration de vos utilisateurs

Voici ce que vous devez faire pendant la phase de déploiement de votre projet :

  • Créez un canal Slack ou un groupe Chatter pour communiquer et collaborer avec vos utilisateurs au sujet de la MFA.
  • Créez un calendrier de projet pour couvrir toutes les bases et effectuer le suivi.
  • Lancez votre plan de communication avec une campagne simple informant les utilisateurs de l’arrivée de la MFA et de son fonctionnement.
  • Formez les utilisateurs pour qu’ils comprennent comment se connecter lorsque la MFA est déployée.
  • Créez des documents d’intégration pour guider les utilisateurs lorsqu’ils enregistrent des méthodes de vérification pour la MFA.

En savoir plus sur la préparation des utilisateurs pour la MFA >

Mesurez votre réussite et aidez vos utilisateurs

Voici ce que vous devez faire pendant la phase de gestion de votre projet :

  • Recueillez les commentaires des utilisateurs pour évaluer leur satisfaction.
  • Supervisez les métriques et les modèles d’utilisation de la MFA pour surveiller les problèmes.
  • Aidez les utilisateurs qui rencontrent des problèmes et assurez la continuité des opérations. 
  • Analysez vos métriques de réussite.
  • Utilisez les enseignements tirés pour itérer vos processus de gestion des changements pour les phases de déploiement futures.

En savoir plus sur la gestion de la MFA >

Ordinateur portable affichant des graphiques linéaires et à barres