Gestión de los cambios para una implantación correcta de la MFA

Astro y Codey en el bosque, Astro le está invitando a unirse a Codey mientras navega por un mapa

Cuando se prepare para mejorar la seguridad de su proceso de inicio de sesión con la autenticación multifactor (MFA), no olvide el factor humano del cambio. Prepare a sus usuarios para la MFA con prácticas recomendadas de gestión de cambios y plantillas personalizables.

Paquete de implantación de MFA

Progrese en las actividades de gestión de los cambios de la MFA

Aproveche el paquete de implantación de MFA, que le ayudará con sus necesidades de gestión de los cambios. Cuenta con consejos útiles y plantillas personalizables que podrá usar en la planificación, comunicación, formación e incorporación de empleados. Use este paquete para planificar la implementación de la MFA y preparar a sus usuarios.

Astro en una caja amarilla saludando

Evalúe y planifique su estrategia de gestión de cambios

Durante la fase de preparación de su proyecto:

  • Defina las ventajas de la MFA y los resultados esperables tras implementarla.
  • Colabore con sus directivos y empleados para prepararlo todo para la MFA.
  • Realice una pequeña evaluación de las consecuencias para comprender la opinión que sus usuarios tienen de la MFA e identificar posibles barreras para su adopción.
  • Defina cómo medirá el éxito.
  • Desarrolle una estrategia de gestión de los cambios que sirva para coordinar a directivos y empleados.

Más información sobre la gestión de cambios de la MFA >

Pantalla de portátil mostrando "Desarrollando la estrategia de gestión de cambios de MFA"
Monitor de ordenador que muestra capturas de pantalla del proceso sobre "cómo registrarse y usar Salesforce Authenticator para inicios de sesión de MFA"

Comuníquese con sus usuarios, proporcióneles formación e intégrelos en su organización

Durante la fase de implantación de su proyecto:

  • Cree un canal de Slack o grupo de Chatter para comunicarse con sus usuarios y colaborar con ellos en relación con la MFA.
  • Cree un programa de proyecto que cubra todas las bases y le ayude a mantenerse al día.
  • Inicie su plan de comunicación con una campaña sencilla para informar a sus usuarios de que la MFA está al llegar y mostrarles cómo funciona.
  • Forme a sus usuarios para que entiendan cómo iniciar sesión cuando la MFA se haya implementado.
  • Cree material de referencia para guiar a los usuarios cuando registren los métodos de verificación de la MFA.

Conozca más sobre cómo preparar a los usuarios para la MFA >

Mida su éxito y ayude a sus usuarios

Durante la fase de gestión de su proyecto:

  • Pida a sus usuarios que le den su opinión para conocer su nivel de satisfacción.
  • Supervise los patrones y mediciones de uso de la MFA para anticipar cualquier problema.
  • Ayude a los usuarios que tienen incidentes y mantenga las operaciones. 
  • Analice sus mediciones de éxito.
  • Básese en la experiencia para repetir los procesos de gestión de cambios en futuras fases de implantación.

Conozca más sobre la gestión de la MFA >

Portátil mostrando gráficos de barras y líneas