Cuando se prepare para mejorar la seguridad de su proceso de inicio de sesión con la autenticación multifactor (MFA), no olvide el factor humano del cambio. Prepare a sus usuarios para la MFA con prácticas recomendadas de gestión de cambios y plantillas personalizables.

Evalúe y planifique su estrategia de gestión de cambios

Durante la fase de preparación de su proyecto:

  • Defina las ventajas de la MFA y los resultados esperables tras implementarla.
  • Colabore con sus directivos y empleados para prepararlo todo para la MFA.
  • Realice una pequeña evaluación de las consecuencias para comprender la opinión que sus usuarios tienen de la MFA e identificar posibles barreras para su adopción.
  • Defina cómo medirá el éxito.
  • Desarrolle una estrategia de gestión de los cambios que sirva para coordinar a directivos y empleados.
Más información sobre la gestión de cambios de la MFA >

Comuníquese con sus usuarios, proporcióneles formación e intégrelos en su organización

Durante la fase de implantación de su proyecto:

  • Cree un canal de Slack o grupo de Chatter para comunicarse con sus usuarios y colaborar con ellos en relación con la MFA.
  • Cree un programa de proyecto que cubra todas las bases y le ayude a mantenerse al día.
  • Inicie su plan de comunicación con una campaña sencilla para informar a sus usuarios de que la MFA está al llegar y mostrarles cómo funciona.
  • Forme a sus usuarios para que entiendan cómo iniciar sesión cuando la MFA se haya implementado.
  • Cree material de referencia para guiar a los usuarios cuando registren los métodos de verificación de la MFA.
Conozca más sobre cómo preparar a los usuarios para la MFA >

Mida su éxito y ayude a sus usuarios

Durante la fase de gestión de su proyecto:

  • Pida a sus usuarios que le den su opinión para conocer su nivel de satisfacción.
  • Supervise los patrones y mediciones de uso de la MFA para anticipar cualquier problema.
  • Ayude a los usuarios que tienen incidentes y mantenga las operaciones. 
  • Analice sus mediciones de éxito.
  • Básese en la experiencia para repetir los procesos de gestión de cambios en futuras fases de implantación.
Conozca más sobre la gestión de la MFA >