Gerenciamento de mudanças para uma distribuição da MFA bem-sucedida

Avalie e planeje sua estratégia de gerenciamento de mudanças

Durante a fase de Preparação do seu projeto:

• Defina os benefícios da MFA e os resultados pretendidos com sua implementação.
• Trabalhe com sua liderança e com as partes interessadas para obter apoio em favor da MFA.
• Realize uma avaliação de impacto de mudanças para entender como seus usuários se sentem em relação à MFA e identificar potenciais barreiras à adoção.
• Defina como você vai medir o seu sucesso.
• Desenvolva uma estratégia de gerenciamento de mudanças com a qual a liderança e as partes interessadas estejam alinhadas.

Comunicação, treinamento e integração para seus usuários

Durante a fase de Distribuição do seu projeto:

• Crie um canal no Slack ou grupo no Chatter para se comunicar sobre a MFA e colaborar com seus usuários.
• Crie um cronograma do projeto para cuidar de todos os detalhes e seguir o plano.
• Inicie seu plano de comunicação realizando uma campanha simples para informar os usuários sobre a chegada da MFA e mostrar como ela funciona.
• Treine os usuários para que eles entendam como fazer login quando a MFA estiver ativa.
• Crie materiais de integração para orientar os usuários quando eles registrarem métodos de verificação de MFA.

Meça o seu sucesso e dê suporte aos seus usuários

Durante a fase de Gerenciamento do seu projeto:

• Obtenha feedbacks dos usuários para avaliar a satisfação deles.
• Monitore os padrões e métricas de utilização da MFA para se manter atento aos problemas.
• Dê suporte aos usuários que tiverem problemas e mantenha as operações. 
• Analise suas métricas de sucesso.
• Use as lições aprendidas para iterar seus processos de gerenciamento de mudanças para fases de distribuição futuras.