Gerenciamento de mudanças para uma distribuição da MFA bem-sucedida

Astro e Codey na floresta, Astro convida você para vir junto enquanto Codey navega com um mapa

Enquanto você se prepara para aprimorar a segurança do seu processo de login com a autenticação multifator (MFA), não se esqueça do aspecto humano da mudança. Prepare seus usuários para a MFA com práticas recomendadas em gerenciamento de mudanças e modelos personalizáveis.

Pacote de distribuição da MFA

Impulsione suas atividades de gerenciamento de mudanças para MFA

Para ajudar com suas necessidades de gerenciamento de mudanças, aproveite o Pacote de distribuição da MFA. Ele traz muitas orientações e modelos personalizáveis voltados para planejamento, comunicação, treinamento e integração. Use o pacote para planejar a implementação da sua MFA e preparar seus usuários.

Astro em uma caixa amarela acenando

Avalie e planeje sua estratégia de gerenciamento de mudanças

Durante a fase de Preparação do seu projeto:

  • Defina os benefícios da MFA e os resultados pretendidos com sua implementação.
  • Trabalhe com sua liderança e com as partes interessadas para obter apoio em favor da MFA.
  • Realize uma avaliação de impacto de mudanças para entender como seus usuários se sentem em relação à MFA e identificar potenciais barreiras à adoção.
  • Defina como você vai medir o seu sucesso.
  • Desenvolva uma estratégia de gerenciamento de mudanças com a qual a liderança e as partes interessadas estejam alinhadas.

Aprenda mais sobre o gerenciamento de mudanças para MFA >

Tela do notebook exibindo "Criando estratégia de gerenciamento de mudanças para MFA"
Monitor de computador exibindo capturas de tela do processo para "como registrar e usar o Salesforce Authenticator para logins com MFA"

Comunicação, treinamento e integração para seus usuários

Durante a fase de Distribuição do seu projeto:

  • Crie um canal no Slack ou grupo no Chatter para se comunicar sobre a MFA e colaborar com seus usuários.
  • Crie um cronograma do projeto para cuidar de todos os detalhes e seguir o plano.
  • Inicie seu plano de comunicação realizando uma campanha simples para informar os usuários sobre a chegada da MFA e mostrar como ela funciona.
  • Treine os usuários para que eles entendam como fazer login quando a MFA estiver ativa.
  • Crie materiais de integração para orientar os usuários quando eles registrarem métodos de verificação de MFA.

Aprenda mais sobre a preparação de usuários para a MFA >

Meça o seu sucesso e dê suporte aos seus usuários

Durante a fase de gerenciamento do seu projeto:

  • Obtenha feedbacks dos usuários para avaliar a satisfação deles.
  • Monitore os padrões e métricas de utilização da MFA para se manter atento aos problemas.
  • Dê suporte aos usuários que tiverem problemas e mantenha as operações. 
  • Analise suas métricas de sucesso.
  • Use as lições aprendidas para iterar seus processos de gerenciamento de mudanças para fases de distribuição futuras.

Aprenda mais sobre gerenciamento da MFA >

Notebook exibindo gráficos de linhas e barras