Ändringshantering för en lyckad MFA-implementering

Under Var beredd-fasen av ditt projekt:

• Definiera förmånerna med MFA och de avsedda resultaten av implementering av MFA.
• Arbeta med din ledning och intressenter för att etablera stöd för MFA.
• Gör en konsekvensanalys för att ta reda på vad dina användare tycker om MFA och för att identifiera potentiella hinder för adoption.
• Definiera hur du mäter framgång.
• Ta fram en strategi för ändringshantering som ledningen och intressenter kan komma överens om.

Under Utrullnings-fasen av ditt projekt:

• Skapa en Slack-kanal eller Chatter-grupp där du kan kommunicera och samarbeta med dina användare kring MFA.
• Skapa ett projektschema som täcker alla baser och håller ordning på saker och ting.
• Lansera din kommunikationsplan genom att köra en enkel kampanj för att informera användare om att MFA ska introduceras och visa hur det fungerar.
• Utbilda användare så att de förstår hur man loggar in när MFA går igång.
• Skapa välkomstmaterial avsett att vägleda användare när de registrerar verifieringsmetoder för MFA.

Under Hanterings-fasen av ditt projekt:

• Få användarfeedback för att mäta tillfredsställelsen.
• Övervaka användarmönster och mätvärden i samband med MFA för att upptäcka problem.
• Stöd användare som har problem och upprätthåll driften. 
• Analysera dina framgångsresultat.
• Använd vad du lärt dig till att iterera dina förändringshanteringsprocesser för framtida utbyggnadsfaser.