Ändringshantering för en lyckad MFA-implementering

Astro och Codey i skogen. Astro bjuder in dig att följa med medan Codey navigerar från en karta

I ditt arbete på att förbättra säkerheten hos din inloggningsprocess med flerfaktorsautentisering (MFA), glöm inte den mänskliga aspekten av en förändring. Förbered dina användare på MFA med bästa praxis inom ändringshantering och anpassningsbara mallar.

Paket för introduktion av MFA

Kickstarta hanteringen av er ändring till MFA

För att hjälpa dig med din ändringshantering, utnyttja paketet för MFA-implementering. Den är fullpackad med vägledning och anpassningsbara mallar för planering, kommunikation, träning och introduktion. Använd paketet för att planera din MFA-implementering och förbered dina användare.

Astro i en gul ruta vinkar

Utvärdera och planera din strategi för ändringshantering

Under Gör dig redo-fasen för ditt projekt:

  • Definiera förmånerna med MFA och de avsedda resultaten av implementering av MFA.
  • Arbeta med din ledning och intressenter för att etablera stöd för MFA.
  • Gör en konsekvensanalys för att ta reda på vad dina användare tycker om MFA och för att identifiera potentiella hinder för tillämpning.
  • Definiera hur du mäter framgång.
  • Ta fram en strategi för ändringshantering som ledningen och intressenter kan komma överens om.

Lär mer om hantering av ändring av MFA

Laptopskärm som visar "Building MFA Change Management Strategy"
Datorskärm som visar processskärmbilder för "hur man registrerar och använder Salesforce Authenticator för MFA-inloggningar"

Kommunicera, utbilda och introducera dina användare

Under Införandefasen för ditt projekt:

  • Skapa en Slack-kanal eller Chatter-grupp där du kan kommunicera och samarbeta med dina användare kring MFA.
  • Skapa ett projektschema som täcker alla baser och håller ordning på saker och ting.
  • Lansera din kommunikationsplan genom att köra en enkel kampanj för att informera användare om att MFA ska introduceras och visa hur det fungerar.
  • Utbilda användare så att de förstår hur man loggar in när MFA går igång.
  • Skapa välkomstmaterial avsett att vägleda användare när de registrerar verifieringsmetoder för MFA.

Mer information om hur man förbereder användare på MFA >

Mät din framgång och stöd dina användare

Under Hanteringsfasen för ditt projekt:

  • Få användarfeedback för att mäta tillfredsställelsen.
  • Övervaka användarmönster och mätvärden i samband med MFA för att upptäcka problem.
  • Stöd användare som har problem och upprätthåll driften.
  • Analysera dina framgångsresultat.
  • Använd vad du lärt dig för att upprepa dina förändringshanteringsprocesser för framtida utbyggnadsfaser.

Lär dig mer om hur man hanterar MFA >

Laptop som visar linje och stapeldiagram