MFA ロールアウトパック
MFA の変更管理の活動の迅速な開始
変更管理のニーズに対応するには、MFA ロールアウトパックを利用します。これには、計画、コミュニケーション、トレーニング、オンボーディングに関するガイダンスとカスタマイズ可能なテンプレートが付属します。このパックを使用して MFA の実装を計画し、ユーザを準備します。
変更管理戦略の評価および計画
プロジェクトの準備フェーズ中に実行することを次に示します。
- MFA の利点と、意図される MFA の実装結果を定義します。
- リーダーおよび関係者と連携して、MFA のサポート体制を構築します。
- 変更の影響評価を実行し、MFA についてユーザがどのように感じているかを把握して、採用の潜在的な障壁を特定します。
- 成功の測定方法を定義します。
- リーダーと関係者の意識を統一するための変更管理戦略を作成します。
ユーザとのコミュニケーション、ユーザのトレーニング、オンボーディング
プロジェクトのロールアウトフェーズ中に実行することを次に示します。
- MFA に関してユーザとコミュニケーションやコラボレーションを行うための Slack チャンネルまたは Chatter グループを作成します。
- すべての拠点をカバーするプロジェクトスケジュールを作成して、軌道に乗せます。
- MFA が導入されることをユーザに通知して MFA の機能を示すための簡単なキャンペーンを実行することで、コミュニケーション計画を開始します。
- MFA が本番稼働したときのログイン方法をユーザが理解できるようにユーザをトレーニングします。
- MFA の検証方法の登録時にユーザをガイドするオンボーディング資料を作成します。
成功の測定およびユーザのサポート
プロジェクトの管理フェーズ中に実行することを次に示します。
- ユーザのフィードバックを取得してユーザの満足度を測定します。
- MFA の使用パターンと総計値を監視して問題がないか確認します
- 問題が発生したユーザをサポートし、運用を維持します。
- 成功総計値を分析します。
- 学んだことを活かして、その後のロールアウトフェーズの変更管理プロセスを繰り返します。
