Änderungsverwaltung für eine erfolgreiche MFA-Einführung

Während der Vorbereitungsphase Ihres Projekts:

• Definieren Sie die Vorteile der MFA und die beabsichtigten Ergebnisse der Implementierung der MFA.
• Arbeiten Sie mit Ihren Führungskräften und Beteiligten zusammen, um Unterstützung für die MFA aufzubauen.
• Nehmen Sie eine Folgenabschätzung vor, um nachzuvollziehen, wie Ihre Benutzer über die MFA denken, und um potenzielle Hindernisse für die Akzeptanz zu identifizieren.
• Definieren Sie, wie Sie den Erfolg messen.
• Entwickeln Sie eine Änderungsverwaltungsstrategie, die von den Führungskräften und den Beteiligten mitgetragen wird.

Während der Einführungsphase Ihres Projekts:

• Erstellen Sie einen Slack-Channel oder eine Chatter-Gruppe, um mit Ihren Benutzern in Bezug auf die MFA zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.
• Erstellen Sie einen Projektplan, um alle Bereiche zu berücksichtigen und auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
• Starten Sie Ihren Kommunikationsplan, indem Sie eine einfache Kampagne ausführen, um den Benutzern mitzuteilen, dass die MFA eingeführt wird, und um zu zeigen, wie sie funktioniert.
• Schulen Sie die Benutzer, damit sie nachvollziehen können, wie sie sich anmelden, wenn die MFA live geschaltet wird.
• Stellen Sie Einarbeitungsmaterialien zusammen, um Benutzer Anleitungen zu bieten, wenn sie Überprüfungsmethoden für die MFA registrieren.

Während der Verwaltungsphase Ihres Projekts:

• Erhalten Sie Benutzer-Feedback, um die Benutzerzufriedenheit zu messen.
• Überwachen Sie die MFA-Nutzungsmuster und -kennzahlen, um Probleme zu erkennen.
• Unterstützen Sie Benutzer, die Probleme haben, und verwalten Sie die Vorgänge. 
• Analysieren Sie Ihre Erfolgskennzahlen.
• Lassen Sie Ihre gemachten Erfahrungen einfließen, um Ihre Änderungsverwaltungsprozesse für künftige Einführungsphasen zu verbessern.