MFA 롤아웃 팩
MFA 변경 사항 관리 활동
변경 사항 관리 요구를 해결하기 위해 MFA 롤아웃 팩을 최대한 활용합니다. 계획, 커뮤니케이션, 교육, 온보딩에 도움이 되는 지침 및 사용자 정의할 수 있는 템플릿이 마련되어 있습니다. 팩을 사용하여 MFA 구현을 계획하고 사용자를 준비시키십시오.
변경 사항 관리 전략 평가 및 계획
프로젝트 시작 단계:
- MFA 혜택 및 의도한 MFA 구현 결과를 정의합니다.
- 책임자 및 이해당사자와 협력하여 MFA 지원을 마련합니다.
- 변경 사항이 미치는 영향을 평가하여 MFA에 대한 사용자 의견을 이해하고 잠재적인 도입 장벽을 식별합니다.
- 성공 측정 방식을 정의합니다.
- 책임자 및 이해당사자와 협의한 변경 사항 관리 전략을 개발합니다.
사용자 커뮤니케이션, 교육, 온보딩
프로젝트 롤아웃 단계:
- Slack 채널 또는 Chatter 그룹을 만들어 사용자와 MFA 관련 커뮤니케이션 및 공동 작업을 진행합니다.
- 프로젝트 일정을 만들어 모든 기본 사항을 포함시키고 계속해서 추적합니다.
- 사용자에게 MFA 적용 사실 및 작동 방식을 알리는 간단한 캠페인을 실시하여 커뮤니케이션 계획에 착수합니다.
- MFA 적용 이후 로그인하는 방법을 이해할 수 있도록 사용자를 교육합니다.
- 온보딩 자료를 만들어 사용자에게 MFA 확인 메서드를 등록하는 과정을 안내합니다.
성공 측정 및 사용자 지원
프로젝트 관리 단계:
- 사용자 피드백을 수집하여 사용자 만족도를 측정합니다.
- MFA 사용 패턴 및 매트릭을 모니터링하여 문제를 감시합니다.
- 문제에 직면한 사용자를 돕고 작동을 유지합니다.
- 성공 메트릭을 분석합니다.
- 지금까지 배운 내용을 바탕으로 향후 롤아웃 단계에서 변경 사항 관리 프로세스를 반복합니다.