Nel prepararti a migliorare la sicurezza della procedura di accesso con l'autenticazione a più fattori (MFA), non dimenticarti degli aspetti umani del cambiamento. Prepara gli utenti per la MFA con le procedure ottimali di gestione delle modifiche e con modelli personalizzabili.

Valuta e pianifica la strategia di gestione delle modifiche

Durante la fase di preparazione del progetto:

  • Definisci i vantaggi della MFA e i risultati che intendi ottenere con l'implementazione della MFA.
  • Ottieni l'appoggio della dirigenza e delle parti interessate per l'adozione della MFA.
  • Esegui una valutazione dell'impatto della modifica per capire cosa pensano gli utenti della MFA e per identificare le potenziali barriere all'adozione.
  • Definisci come misurerai la buona riuscita dell'operazione.
  • Sviluppa una strategia di gestione delle modifiche approvata dalla dirigenza e dalle parti interessate.
Scopri di più sulla gestione delle modifiche MFA >

Comunica, addestra e orienta gli utenti

Durante la fase di distribuzione del progetto:

  • Crea un canale Slack o un gruppo Chatter per comunicare e collaborare con gli utenti in tema di MFA.
  • Crea una pianificazione di progetto per tenere conto di tutte le evenienze e rispettare le tempistiche.
  • Lancia il piano di comunicazione conducendo una semplice campagna per informare gli utenti della prossima introduzione della MFA e per mostrare il suo funzionamento.
  • Addestra gli utenti perché sappiano come eseguire l'accesso quando sarà introdotta la MFA.
  • Crea dei materiali di orientamento per guidare gli utenti alla registrazione dei metodi di verifica per la MFA.
Ulteriori informazioni su come preparare gli utenti per la MFA >

Misura la riuscita dell'operazione e supporta gli utenti

Durante la fase di gestione del progetto:

  • Chiedi il feedback degli utenti per valutarne la soddisfazione.
  • Monitora gli schemi di utilizzo e le metriche della MFA per rilevare eventuali problemi.
  • Aiuta gli utenti che incontrano problemi ed effettua la manutenzione. 
  • Analizza le metriche scelte per misurare il successo.
  • Tieni presente quello che hai imparato per riprodurre i processi di gestione delle modifiche per fasi di distribuzione future.
Scopri di più sulla gestione della MFA >