오늘날의 급변하는 환경에서 업그레이드 관리 - Hyperforce 장점

디지털 앱 및 운영 체제를 정기적으로 업그레이드하는 것처럼 Hyperforce는 Salesforce 고객을 위한 최신 업그레이드입니다. 클라우드에 최적화된 아키텍처의 장점, 업그레이드 프로세스, 비즈니스에 안겨줄 보안에 대해 자세히 알아보십시오.
오늘날의 급변하는 환경에서 업그레이드 관리 - Hyperforce 장점

사이버 공격과 피싱 시도가 급격히 증가하는 현 상황에서 지속적인 비즈니스 혁신 및 확대에 몰두하면서 데이터 보안을 유지하는 일은 업계 경영진 모두의 최우선 순위가 되었습니다. 최신 상태를 유지하고 보안 패치를 적용하고 사용 가능한 업그레이드를 설치하면 많은 사례에서 시스템을 안전하게 보호할 수 있습니다. 

Salesforce는 신뢰를 가장 중요하게 여기며 보안은 새 릴리스의 중요한 일부입니다. 공개 클라우드의 민첩성을 갖춘, Customer 360와 함께 클라우드에 최적화된 아키텍처인 Hyperforce도 같은 가치를 공유합니다. 디지털 앱 및 운영 체제를 정기적으로 업그레이드하는 것과 마찬가지로 Hyperforce는 Salesforce 고객을 위한 최신 업그레이드입니다.

Hyperforce의 혜택, 업그레이드 프로세스, 가장 중요한 새 인프라의 보안에 대한 자세한 정보는 Salesforce 선임 책임자, Krishna Chalamasandra와 이야기를 나누었습니다. Krishna는 업그레이드 프로세스의 모든 단계에서 Salesforce 고객을 지원하는 Salesforce 보안 및 규정 준수 고객 성공 팀의 일원입니다.

Krishna님, 처음부터 이야기를 나눠 보겠습니다. Hyperforce에 대해 알려주시겠습니까? 지금이 적기인 이유도 함께 말씀해 주시겠습니까?

앞서 말씀하셨듯이 Hyperforce는 다양한 클라우드의 기본 사항을 통합한 새로운 인프라 아키텍처로, Salesforce가 공개 클라우드 파트너를 통해 빠르고 안전하게 확장할 수 있도록 만들어 줍니다. 고객은 점차 글로벌화되고 있으며 주요 기능을 처리하기 위해 SaaS를 원합니다. 현지 데이터 저장소 요구 사항 및 글로벌 준수 규정도 충족해야 합니다. Hyperforce라면 가능합니다. 공개 클라우드 파트너를 이용하여 빠르게 확장하고 데이터 유지를 관리하거나 강력하고 투명한 컨트롤 및 종단간 암호화로 고객 데이터를 안전하게 보호합니다.

"지금이 편한데 바꿔야 하는 이야기 뭐지?"라고 생각하는 고객은 어떨까요?  

현재 필요하지는 않지만 많은 고객들이 Hyperforce로 업그레이드 중이며 반응은 상당히 긍정적입니다. Hyperforce는 자사 데이터 센터를 공개 클라우드로 이전하는 간단한 혜택 이상의 장점을 선사합니다. 보안의 관점에서 Hyperforce는 3가지 보안 요소(CIA Triad)인 "기밀성", "무결성", "가용성"을 비롯하여 감사 가능성과 프라이버시를 제공합니다.

Hyperforce에 대해 이야기했고 보안에 대해서도 이야기했으니 이제 한 걸음 물러서 보겠습니다. 제가 자사 데이터 센터 및 공개 클라우드의 차이점과 Hyperforce에 있어 어떤 의미가 있는지 이해할 수 있도록 도와주시겠습니까?

최근 22년간 Salesforce 제품은 데이터 센터 내에서 호스팅되었습니다. 데이터 센터의 경우 먼저 공간을 마련하고 하드웨어 및 장비를 배치하고 네트워크, 저장소, SaaS(Software as a Service)를 위한 플랫폼 및 서비스와 함께 모든 인프라를 추가해야 합니다. IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a Service), ScaaS(Supply Chain as a Service)와 같은 클라우드 컴퓨팅의 모든 차원에 걸쳐 Salesforce는 자사 데이터 센터에서 모든 요소들을 소유하고 관리했습니다. 

Hyperforce를 사용하면 공개 클라우드 공급자의 능력을 이용합니다. Salesforce는 하드웨어, 네트워크, IAS를 포함한 모든 시스템과 관련하여 데이터 센터를 책임지는 AWS와 제휴를 맺었습니다. 그리고 이를 이용하고 PaaS(Platform as a Service)를 배포합니다. 통합 클라우드 인프라를 통해 SaaS 업무는 빠르게 배포되고 새 지역에서 사용 가능해집니다. 새 지역의 현지 Salesforce 인스턴스 설립에만 수년이 걸렸던 기존의 사례를 생각해 본다면 엄청난 혜택입니다. 실제로 Hyperforce를 사용하면 몇 달 이내에 고객의 데이터 현지 저장에 도움을 주는 지역의 새 인스턴스를 확보할 수 있습니다. 따라서 고객은 신속한 대처를 기반으로 경쟁 우위를 선점할 수 있습니다. 

 

공개 클라우드는 빠른 배포, 데이터 유지 옵션, 유연성 향상과 같은 장점이 있지만 안전합니까? 

지금까지 Salesforce가 그래왔듯이 보안은 시작부터 Hyperforce 인프라에 통합되었습니다. 대다수의 국가들이 데이터 프라이버시 관점에서 규정 요구 사항을 조사하고 변경하므로 특정 지역에 데이터를 유지해야 하는 경우가 발생합니다. Salesforce는 고객이 해당하는 데이터 표준을 찾고, 데이터 유지 요구 사항을 준수하고 있다는 확신을 가지고 Salesforce 조직을 설정 및 관리할 수 있는 도구를 제공합니다. 

AWS와 같은 클라우드 공급자와 제휴를 맺을 때 Salesforce에서 데이터 보안을 보장하는 정확한 방법은 무엇입니까?

공개 클라우드를 준비하십시오. AWS는 인프라를 포괄적으로 관리하는 것처럼 보일 수 있지만 Salesforce는 데이터 보안을 통제하지 않으며, 실제로는 종단간 암호화와 같이 Salesforce에서 적용한 보안 컨트롤이 AWS가 고객 데이터에 액세스하지 못하도록 차단합니다. 

예를 들어 AWS가 서비스 간 네트워크 캡처를 가져올 경우 명확한 텍스트 정보가 표시되지 않습니다. Hyperforce의 일부로 제공되는 테넌트 수준 암호화(TLE)는 고객에게 데이터 전체를 암호화하는 기능을 제공하며 고객이 자체 키를 가져오고 키를 유지할 수 있습니다. 

Hyperforce로 고객이 얻을 수 있는 추가 컨트롤은 무엇입니까? 

TLE를 예로 들 수 있습니다. 고객은 자체 키 관리 서비스(KMS) 및 하드웨어 보안 모듈(HSM)을 가져올 수 있으므로 키를 보호하고 AWS에서 키를 안전하게 관리할 수 있습니다. Cloud HSM을 사용하면 해당 추가 기능이나 플러그인을 확보하여 고객을 지원하고 더욱 효율적인 데이터 제어를 실현할 수 있는 기능을 얻게 됩니다. 

Salesforce는 암호화 및 자사 데이터 센터 내의 기본 암호화와 비교하여 공개 클라우드의 다양한 계층에서 제공되는 방식과 관련하여 정기적으로 고객과 소통합니다. Krishna는 고객으로서 보안 측면에서 자사 데이터 센터(Salesforce Shield와 같은 자사 제품) 및 Hyperforce의 다른 장점을 비교하고 의사 결정을 내리는 과정을 돕습니다.

가장 먼저 고객에게 "요구 사항"이 무엇인지 질문해야 합니다. 산업 분야 및 수행 중인 비즈니스 유형에 따라 일부 고객은 암호화를 확인란으로 필요로 합니다. 헬스케어나 금융 기관 등 다수의 규제가 적용되는 기타 고객의 경우에는 PII 또는 PCI 데이터나 기타 민감한 정보를 저장할 수 있으므로 규정 준수 요구 조건이 있습니다. 

고객의 요구를 기반으로 Hyperforce에서 추가 암호화 계층을 제공하는 고객에게 적합한 제품을 추천할 수 있습니다. 고객이 모든 데이터를 암호화하고 키를 제어하려는 경우 TLE면 충분합니다. 특정 암호화 필드를 암호화해야 하는 몇몇 고객에게는 TLE가 아닌 플랫폼 암호화를 추천합니다. 

그렇다면 Krishna님, Hyperforce로 업그레이드하기 위해 고객이 준비해야 하는 특별한 조치가 있습니까?

Hyperforce로 업그레이드할 때 고객이 반드시 알아야 할 내용은 업그레이드는 무료이며, 업그레이드 후 별도의 비용 없이 지금까지 이야기한 모든 혜택을 누릴 수 있다는 점입니다. 두 번째는 Hyperforce는 "호환성이 매우 뛰어나" 사용자 환경이 그대로 유지된다는 점입니다. 세 번째로는 Hyperforce를 사용하면 현재 사용 가능한 최첨단 기술에 액세스할 수 있습니다. 현재 Hyperforce를 사용 중인 고객은 4만 5천 명을 넘어섰습니다. 대부분은 아시아 태평양과 싱가포르 고객이며 여러 지역에서 고객이 급격히 늘어나고 있습니다. 

2023년 겨울 릴리스에서 조직의 적격성을 평가하는 도구인 Hyperforce Assistant GA를 공개할 예정입니다. 고객이 준비를 마쳤거나 명시적 요구가 있고 신속히 업그레이드해야 할 경우 계정팀에 문의하여 고객 성공 파트너와 함께 진행하실 수 있습니다.

데이터 시트를 다운로드하여 Hyperforce로 주요 공개 클라우드에서 세계 최고의 CRM에 액세스할 수 있는 방법을 자세히 살펴보거나 Hyperforce FAQ를 확인하십시오.

Krishna Chalamasandra는 22년 넘게 경력을 이어가고 있는 사이버 보안 및 규정 준수 담당자입니다. Salesforce 보안 및 규정 준수 고객 성공 팀의 구성원으로 고객을 도와 심층 보안 검토, 아키텍처 개요, 고객 감사, CISO/CIO 수준에서의 경영진 대화를 지원합니다. 그는 엔지니어링 및 고객 성공 모두에 대한 전문 지식을 가진 고객 대면, 결과 중심의 리더입니다.

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