Leiden Sie unter dem Hochstapler-Syndrom? Das tat ich auch!
Für viele Menschen, vor allem wenn sie zum ersten Mal eine neue Stelle antreten, kann das Hochstapler-Syndrom eine große Hürde darstellen. Es kann einen sogar davon abhalten, eine Chance zu ergreifen und sich für seinen Traumjob zu bewerben. Aber wenn ich während meines Futureforce-Praktikums im Salesforce-Sicherheits-Team diesen Sommer eines gelernt habe, dann ist es, dass man sich umso kompetenter fühlt, wenn man seine Arbeit gewissenhaft macht.
Das ist nicht allein mein Verdienst. Es ist etwas, das der Co-CEO von Salesforce, Bret Taylor, während einer Vortragsreihe erwähnte. Er erzählte uns, dass seine persönliche Lösung für das Hochstapler-Syndrom darin besteht, "einfach seinen Job zu machen". Das war genau das, was ich hören musste, denn als jemand, der zu Beginn des Sommers nur sehr wenig über Cybersicherheit wusste, war ich einerseits aufgeregt, in ein brandneues Gebiet einzutauchen, und andererseits hatte ich Angst, dass ich nicht wusste, worauf ich mich einließ.
Was habe ich hier eigentlich gemacht?
Ok, hier ein wenig Hintergrund: Ich habe im Sommer als Praktikantin für die technische Redaktion im Security Communications and Engagement(SC&E)-Team unter Carrie Miller, Senior Technical Communications Manager, gearbeitet. Sicher, ich hatte an der Uni viele Kurse in technischer Kommunikation belegt, aber das war meine erste Rolle in diesem Bereich. Und ich hatte zwar eine Informatikausbildung, wollte aber den ganzen Sommer über keinen Code anfassen. Worauf hatte ich mich da eingelassen?
Nachdem ich ein paar mal tief durchgeatmet hatte, wurde mir klar, dass ich eigentlich schon seit meinem ersten Jahr an der Technischen Hochschule Georgia wusste, dass ich technische Redakteurin werden wollte, weil es meine Leidenschaft ist, Dokumentation zu erstellen, die intuitiv und zugänglich ist. Wie sich herausstellte, war Salesforce der perfekte Ort dafür. Warum? Nun, Vertrauen steht bei Salesforce an erster Stelle.
Also nahm ich meine bestehende Sichtweise des Endbenutzers und seiner Wünsche, gepaart mit meinem Wissen, dass ich in der Lage war, tiefgreifende technische Probleme zu lösen, und machte mich gefasst.
Aber was tat ich wirklich?
In den 12 Wochen, in denen ich Teil des SC&E-Teams war, war jeder Tag einzigartig! Für gewöhnlich begann ich meinen Tag damit, meinen Kalender, meine E-Mails und natürlich Slack abzurufen und mir dann Ziele für den Tag zu setzen. In der Regel gab es mindestens eine von Futureforce organisierte Veranstaltung, an der ich teilnehmen musste – z. B. Produktdemos, Webcasts, Freiwilligenprogramme und die bereits erwähnte Vortragsreihe von Führungskräften. Irgendwann im Laufe des Vormittags ging ich runter in die Kaffeebar, um mir einen eisgekühlten Matcha Latte mit Hafermilch und Vanille zu holen. Die Baristas kannten meinen Namen und meine Bestellung!
Den Rest des Tages verbrachte ich dann damit, Inhalte zu entwerfen, neue Konzepte zu recherchieren oder bestehende Dokumentation zu bearbeiten. Mein Hauptprojekt in diesem Sommer war die Arbeit an einem Schulungsmodul für Entwickler und Ingenieure zum Thema Public Key Infrastructure (PKI).
PKI ist ein äußerst wichtiges Konzept für Entwickler, denn es ermöglicht uns die sichere Übertragung von Daten über das Internet. Allerdings weiß nicht jeder, wie es genau funktioniert, was es bewirkt oder warum es so wichtig ist, es in Code zu implementieren. Meine Aufgabe? Ich sollte eine Reihe von Dokumentationsseiten entwickeln, die die Grundlagen von PKI erläutern.
Nebenbei hatte ich auch die Möglichkeit, andere bestehende Dokumentationen zu Themen wie Zertifikatsüberwachung und Multi-Faktor-Authentifizierung zu bearbeiten und zu aktualisieren. Dabei war ich oft auf Slack und chattete mit Fachexperten oder Projektmanagern, um ihre Sichtweise auf das zu erfahren, woran ich gerade arbeitete. Für die gesamte Sicherheitsorganisation ist es sehr wichtig, über aktuelle Informationen und Ressourcen zu verfügen, und ich konnte dabei helfen, indem ich an verschiedenen Kommunikationen und Projekten arbeitete und mit einer Vielzahl von Teams zusammenarbeitete.
Soft Skills für den Erfolg
Was ist mit dem Hochstapler-Syndrom, unter dem ich litt? Nun ja, wenn man von so vielen erfolgreichen und intelligenten Menschen umgeben ist, kann das sehr real sein. Es wäre ein Leichtes gewesen, mir einzureden, dass ich diesen tollen Job nur durch Zufall bekommen habe. Aber wenn ich analysierte, warum ich dieses Gefühl hatte, dann lag es nicht daran, dass ich die geforderten Aufgaben nicht erfüllen konnte, sondern daran, dass ich befürchtete, dass überraschend eine Aufgabe auf mich zukommen würde, die ich nicht bewältigen konnte.
Zum Glück war mein Team sehr hilfsbereit, kam mir entgegen und war immer bereit, Fragen zu beantworten oder den Kontakt zu einem Fachexperten herzustellen. Diese Kultur der Zusammenarbeit und der gegenseitigen Hilfe war einer der besten Aspekte meiner Arbeit bei Salesforce. Jedes Mal, wenn ich eine ungewohnte oder schwierige Situation bewältigt hatte, war ich selbst beeindruckt von mir und es hat mein Selbstvertrauen gestärkt. Je mehr ich arbeitete, desto mehr wusste ich, dass ich immer um Hilfe, Rat oder Klarstellung bitten konnte.
In der Tat sind die Soft Skills, die ich während meines Praktikums entwickelt habe, genauso wichtig wie die technischen Fertigkeiten. Durch die Arbeit bei Salesforce habe ich so viel darüber gelernt, was ich an einem Arbeitsplatz und an einer Unternehmenskultur schätze. In meinen 12 Wochen habe ich so viel Wertschätzung füreinander und für die Arbeit, die das Unternehmen leistet, beobachtet.
Mein Lieblings-Slack-Kanal? #airing-of-happiness-thanks-and-gratitude. Hier teilen Tausende von Mitgliedern Nachrichten, in denen sie alles Mögliche feiern – von hilfsbereiten Kollegen über Neueinstellungen bis hin zu Hochzeiten und mehr. Ich denke, es ist wirklich etwas Besonderes, diesen Ausdruck von Freude und Positivität am Arbeitsplatz zu haben.
Möchten Sie Ihre eigene Karriere bei Salesforce starten?
Wenn Sie erwägen, sich für ein Salesforce-Praktikum zu bewerben, dann nur zu! Sehen Sie sich die tollen Angebote an und finden Sie etwas, das Sie anspricht. Und dann bewerben Sie sich einfach. Ich war mir definitiv nicht sicher, ob ich von dem Programm eine Antwort erhalten würde, aber Sie sind wahrscheinlich qualifizierter, als Sie denken, also ist es einen Versuch wert. Und wenn Sie ein Vorstellungsgespräch bekommst, seien Sie ganz Sie selbst und zeigen Sie Ihre einzigartigen Leidenschaften.
Sobald Sie die Stelle bekommen haben, sollten Sie alles nutzen, was das Programm zu bieten hat. Scheuen Sie sich nicht, sich zum Kaffeekränzchen zu verabreden, Ihre Kollegen kennenzulernen, die Stadt zu erkunden und ins Büro zu kommen, wann immer Sie können. Habe ich schon die Kaffeebar erwähnt?
Jetzt, wo ich nach Atlanta zurückkehre, um mein Abschlussjahr zu beginnen, bin ich ein bisschen traurig, dass diese 12 Wochen so schnell vorbeigegangen sind. Aber ich freue mich auch darauf, meine Freunde und meine Familie zu sehen, mein letztes Jahr im College zu genießen und mit der Planung meines Lebens nach dem Abschluss zu beginnen. Vielleicht sehen wir uns ja da draußen!